📩 Confirmación inmediata: recibes en tu correo el resumen de tu pedido con todos los detalles de tu plan.
📲 Tu eSIM lista al instante: a tu correo electrónico y WhatsApp te llegará el código QR listo para ser instalado.
🗺️ Manual «cero enredos»: te enviamos un instructivo súper sencillo para configurar tu teléfono en menos de 2 minutos.
🎧 Acompañamiento 24/7: obtienes acceso directo a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier duda antes o durante tu viaje.
🛬 Cero estrés en el aire: ya no tienes que preocuparte por buscar SIMs en el aeropuerto; todo queda listo antes de despegar.
🌍 Internet desde el momento en que aterrizas.
⚡ Compra y activa al instante desde donde te encuentres.
📲 Múltiples perfiles con diferentes números y planes de datos en un mismo dispositivo.
🚀 Internet de alta velocidad 5G.
📶 Señal 100 % garantizada.
💬 Conservas el mismo número de Whatsapp.
🧾 Libre de tediosos contratos y sin sorpresas en tu factura.
Te recomendamos deshabilitar la sincronización automática de las diferentes nubes que puedas tener en tu celular para evitar consumos involuntarios. Tales como iCloud, Google
Drive, Dropbox. Fotos, entre otras.
Para consultar el consumo de datos, es necesario que restablezcas el consumo o tus estadísticas el día de salida de tu país de origen. Sigue la siguiente ruta según sea tu sistema operativo.
Configuración / Red Celular / Datos celulares / Desliza hasta el final y haz clic en la opción Restablecer estadísticas
Conoce el paso a paso con nuestro video tutorial
haciendo clic AQUI
Configuración / Ajustes / Conexiones / Uso de datos / Desliza y desactiva las aplicaciones que consumen datos en segundo plano y que no quieres que consuman tu plan.
Conoce el paso a paso con nuestro video tutorial
haciendo clic AQUI
🔔 Recuerda que tu dispositivo debe contar con bandas abiertas y no debe tener ningún tipo de bloqueo por parte del operador.
📶 Nuestros planes requieren habilitar la función de roaming de datos de la SIM/eSIM Conecty para la conexión del plan. No te preocupes, esto no genera ningún costo extra.
📞 No todos nuestros planes cuentan con número de línea asignado. Recuerda preguntarle a tu asesor Conecty por los planes que sí cuentan con línea.
🗓️ Puedes realizar la compra de tu plan hasta 3 meses antes de tu viaje.
📲 La SIM/eSIM no expira, por lo que la puedes recargar para futuros viajes dentro de los 12 meses siguientes.
🌐 El QR de la eSIM puede ser leído hasta 5 veces siempre y cuando se haga en el mismo dispositivo.
Recuerda que contamos con un equipo de soporte especializado, así que, si tienes cualquier inquietud, no dudes en escribirnos para que toda tu experiencia Conecty sea perfecta. (+57) 3052555249
Sabemos que antes de viajar surgen muchas preguntas. Por eso preparamos estas respuestas rápidas que te ayudarán a entender todo sobre tu eSIM y tu conexión internacional.
-Nuevo local: Bogotá: Aeropuerto El Dorado por la zona de salidas nacionales.
Horario de atención:
Lunes a viernes 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
Sábado de 7:00 a.m. - 8:00 p.m.
Domingo y festivos de 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
-Oficinas: Medellín: Cl. 6 Sur 43a 96 Barrio Poblado
Horario de atención: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Una eSIM, también conocida como SIM virtual o chip virtual, es la evolución digital de las clásicas tarjetas SIM que todos conocemos. Esta funciona gracias a un microchip que ya viene instalado en tu móvil.
La configuración de tu eSIM Conecty es muy sencilla, solo debes escanear el código QR que enviaremos a tu correo. Luego de esto, dependiendo de tu teléfono y el sistema operativo que este utilice, podrás configurar tu SIM virtual siguiendo una serie de pasos que incluye elegir tu eSIM solo para datos y elegir si esta funcionará como línea principal o línea viajera.
Si ya tienes tu eSIM y necesitas saber cómo configurarla puedes seguir las instrucciones de eSIM para iPhone y SIM Virtual para Samsung
Podrás consultar tu consumo de datos siguiendo esta ruta en tu dispositivo:
Si cuentas con IOS / iPhone Ingresa a Configuración / Red celular o Datos móviles *Nota: cuando estés en Red celular, desplázate hacia abajo para ver qué apps están consumiendo datos móviles. También puedes consultar el paso a paso en video haciendo clic aquí Si cuentas con Android Ingresa a Configuración / Ajustes > Conexiones > Uso de datos
Nota: Cuando estés en Uso de datos, ingresa a Uso de datos móviles para poder ver qué apps están consumiendo datos móviles. También puedes consultar el paso a paso en video haciendo clic aquí Importante: Para que esta consulta sea válida, es necesario que restablezcas el consumo o las estadísticas el día de salida de tu país de origen. También recuerda desactivar la sincronización automática de las diferentes apps que tengas en tu dispositivo para evitar consumos involuntarios
- Si cuentas con una Sim card Física o eSIM de EEUU y deseas validar el número asignado debes marcar #686# y te dirá tu número asignado.
- Si tienes una Sim card Física para Europa e incluye cobertura en Suiza y Turquía lo puedes validar marcando *138# te dirá tu número asignado.
- Si tienes una SIM o eSIM de otros destinos debes comunicarte con nuestro equipo experto, quienes te indicarán si esta cuenta o no con número asignado
¡Nada mejor que vayas de viaje en compañía de familia y/o amigos! Cuando viajas en grupo o tienes varios dispositivos para conectar a internet es fundamental que lleves la cantidad de Gigas para que no te quedes sin conexión. Por eso te invitamos a hacer nuestro QUIZ y así podrás conocer el plan ideal para tu viaje y necesidades.
Ten en cuenta que no todas las SIM o eSIM de nuestro portafolio te permitirán compartir internet a otros dispositivos, por lo que es fundamental que al momento de la compra revises los términos y condiciones de cada producto.
Si quieres compartir datos desde tu dispositivo móvil a otro dispositivo, sigue los siguientes pasos:
Entra a la opción Ajustes o Configuración de tu equipo. Luego, ve a Wifi y redes móviles. Elige la red Wifi recién configurada. Coloca una contraseña y ya podrás compartir internet a otro celular
Si tu dispositivo es Android estos son los pasos que debes seguir:
Ingresa a la opción Ajustes de tu celular. Luego, ve a Redes e Internet. Señala Zona Wifi / Compartir conexión. Toca la opción Punto de acceso Wi-Fi y configura el nombre y contraseña. Finalmente, activa el botón para compartir internet. Si el dispositivo que usas es iPhone, debes realizar la siguiente configuración:
Ingresa a la opción Ajustes de tu Iphone. Luego, selecciona en Datos móviles. Da clic en Compartir Internet. El siguiente paso es activar la opción Permitir a otros conectarse. Finalmente, configura la contraseña Wifi y ya podrás compartir datos. Recuerda que mientras más dispositivos estén conectados, más lento será el acceso a la red y tus datos se consumirán más rápidamente.
Tus aplicaciones de mensajería o llamadas como WhatsApp y Telegram no se verán afectadas, sin embargo según el destino podrás tener un número asignado a tu plan, especialmente para recibir llamadas o suscribirte a determinadas aplicaciones. Esto no afectará ninguna de las aplicaciones que estén ligadas al número de tu país de origen; además, recuerda que este no es un cambio permanente, es únicamente mientras utilizas tu SIM/eSIM Conecty.
Queremos que todos nuestros usuarios disfruten de la mejor conexión. Por eso, nuestros planes ilimitados cuentan con una Política de Uso Justo. Si tu consumo es excepcionalmente alto, el operador podría reducir tu velocidad de forma temporal para equilibrar la red. ¡No te preocupes! A la medianoche tu velocidad habitual se restablece automáticamente.
Con la eSIM para Corea del Sur de Conecty tienes internet desde el momento en que aterrizas en Seúl, sin filas en tiendas del aeropuerto ni el roaming de tu operador: eliges tu plan antes de volar, pagas por adelantado, instalas la eSIM con un código QR y te conectas apenas pises suelo coreano. Está disponible para viajeros de México, Colombia y toda Latinoamérica; si compras desde Colombia, también puedes ordenar la SIM Card física para Corea del Sur. En ambos casos mantienes tu WhatsApp y tu número habitual, con datos ilimitados para navegar el GPS en Busan, reservar tu K-BBQ o llegar al siguiente festival de K-pop.
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